Für die ganze Unternehmensleitung
Was CAVELON ist, in drei Minuten
Kein Chatbot, kein Entwickler-Baukasten, kein weiteres Tool, das jemand pflegen muss. CAVELON ist ein Team von KI-Agenten, das in Ihrem Unternehmen eine klar umrissene Arbeit übernimmt. Hier ist, was das konkret heißt.
Die kurze Antwort
CAVELON beantwortet Anfragen, unterstützt Mitarbeitende und erledigt Vorgänge in Ihren Systemen. Es arbeitet über das Chatfenster auf Ihrer Website, über Sprache und über eine echte Telefonnummer. Und es läuft dort, wo Sie es wollen: in einer EU-Cloud oder vollständig in Ihrem eigenen Rechenzentrum.
Warum ein Team und nicht ein Bot
Ein einzelner Chatbot soll alles können und kann deshalb nichts richtig. CAVELON ist aufgebaut wie eine Abteilung: Eine Empfangsstelle versteht das Anliegen und gibt es an Spezialisten weiter. Ein Agent kennt die Tarife, einer bucht Termine, einer prüft Dokumente. Jeder hat sein eigenes Wissen, seine eigenen Werkzeuge und seine eigenen Regeln. Spezialisten können sich im Hintergrund gegenseitig befragen, bevor die Antwort rausgeht.
Vier Stufen, ein System
- Auskunft: Antworten aus Ihren geprüften Dokumenten, Webseiten und Datenbanken, mit Quellenangabe.
- Assistenz: Führung durch einen Vorgang, mit Gedächtnis über das Gespräch hinaus und Übergabe an Menschen.
- Handlung: Einträge in CRM, Ticketsystem oder Kalender, über freigegebene Schnittstellen.
- Nachweis: jeder Schritt protokolliert, jede Quelle einsehbar, jede Änderung revisionssicher.
Sie müssen nicht mit Stufe 3 beginnen. Der Auskunftsservice beim Arbeitsmarktservice Österreich zeigt, wie viel Entlastung bereits die erste Stufe bringt, wenn sie verlässlich ist.
Was es von anderen unterscheidet
Erstens: Ein Agententeam bedient alle Kanäle, statt je Kanal ein eigenes Produkt zu kaufen. Zweitens: Sie wählen das Sprachmodell frei, von großen Anbietern bis zum eigenen Modell im Haus. Drittens: Die Suche im Wissen kombiniert Bedeutung und exakte Begriffe und ordnet die Treffer ein zweites Mal, bevor ein Satz entsteht. Das ist der Unterschied zwischen „klingt plausibel“ und „steht so im Dokument“.
Woher es kommt
CAVELON stammt von goodguys aus Wien und wuchs aus einem KI-Concierge, der seit 2023 im Tourismus und in Städten im Einsatz ist. Jede Designentscheidung kommt aus echten Gesprächen mit echten Menschen.
Der nächste Schritt
Nennen Sie uns einen Prozess, der heute Zeit frisst. Wir zeigen Ihnen in einem Pilot, auf welcher Stufe CAVELON ihn übernimmt.